Retouren
Is het product niet wat u ervan verwacht had en u wilt het retourneren? U mag uw product bekijken zoals u dat in de winkel ook zou kunnen doen. U kunt uw product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren indien niet is gebruikt en in onbeschadigde verpakking. Componenten en onderdelen kunnen enkel retour indien de verpakking ongeopend is.
Voor componenten en onderdelen zijn uitgebreide datasheets beschikbaar, aan de hand daarvan kunt u beslissen of u het juiste component heeft. U mag de verzegelde verpakking dus niet openmaken om het product te bekijken en beoordelen, dan vervalt het retour recht ivm verpakkings eisen van bijv. halfgeleiders.
Voor dat u iets retour stuurt dient u dit aan te melden door een mail te sturen naar servicedesk@sinuss.nl. U vermeld daar uw ordernummer en wat u retour wilt sturen, voeg ook de factuur bij. Na bevestiging vanuit ons kunt u het product retour sturen.
Wie betaald de retourkosten? De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Stuurt u het product zelf terug? Dan is het risico bij het terugsturen voor u. Dit betekent dat u verantwoordelijk bent als het product tijdens het terugsturen kwijt of beschadigd raakt.
Heeft u geen verzendkosten betaald en uw totale orderbedrag is na retourneren onder het frank lever bedrag? Dan worden de verzendkosten verrekend met uw creditering.
Na goedkeuring van uw retourzending zal het retourbedrag binnen 14 dagen op uw rekening worden gestort.
Defecten en problemen
Controleer direct na ontvangst van uw bestelling op beschadiging of defecten, en laat het ons zo snel mogelijk weten als hier sprake van is. Mocht u niet het juiste product hebben ontvangen laat het ons weten, dan kunnen wij het controleren en voor u oplossen.
Uitzonderingen
Sommige producten kunnen niet terug genomen worden, zoals speciaal bestelde artikelen of gevaarlijke stoffen zoals chemicals. Ook componenten kunnen alleen retour als zij in de originele ongeopende verpakking zitten. Als u hier vragen over heeft, laat het ons weten.
Creditering
Als wij uw product hebben ontvangen zullen wij deze controleren, wij laten u weten of uw retour zending is geaccepteerd of niet. Als de retour zending geaccepteerd is zullen wij de credit in gang zetten. Dit gaat op het zelfde rekeningnummer of betaal methode waarmee u de bestelling geplaatst hebt. Houd rekening met de verwerkingstijd. Deze is maximaal 14 dagen.
